婚約指輪・結婚指輪
婚約指輪・結婚指輪ともに現状のリングサイズから基本的に±2号の範囲内で調節いたします。 ただし、デザインや素材により対応可能なサイズが異なります。詳しくはお問い合わせください。
※サイズ直しがお受けできないデザインもございます。
※サイズ直しから最後の仕上げまでの工程は何度も行うとリングの強度低下に繋がります。
そのため、回数は1〜2回程度に留めることをおすすめしております。 3回目以降のサイズ直しをご希望の場合は、リングの状態に合わせて可否を判断させていただきます。
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪を磨き直し、美しい状態に仕上げます。
※サイズ直しから最後の仕上げまでの工程は何度も行うとリングの強度低下に繋がります。
そのため、回数は1〜2回程度に留めることをおすすめしております。 3回目以降の仕上げ直しをご希望の場合は、リングの状態に合わせて可否を判断させていただきます。
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪に中石や脇石（サイドストーン、メレダイヤ）の留め直しをいたします。
※宝石が紛失、破損してしまった場合は別途ご相談ください。
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪の変形や歪みを調整し、元の形状に復元いたします。
※大幅な変形は修理を承ることができない場合がございます。
その際は作り直し（有料）での対応となります。
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪に専用の洗浄機械により、表面の汚れを洗い流し、美しい状態にクリーニングいたします。
お受け取りから指定のお日にちまでの間に限り、無料でご利用いただけるアフターサービスです。
サイズ直しができない「ミルフィーユ」「コンビネーションリング」「レイヤードエタニティリング」に限り、以下の通り新品交換対応をさせていただきます。
商品の到着から、30日以内：無料で新品交換
商品の到着から、31日以上：商品価格の30%にて新品交換
※交換はお買い上げ商品と同じデザイン・仕様に限ります。
※サイズ直し不可かつ本サービス対象外のデザインもございます。
婚約ネックレスの金具修理・交換を以下の通り承ります。
商品の到着から、90日以内：初回のみ無料で修理・交換
91日以上または2回目以降 ：有償にて修理・交換%にて新品交換
婚約指輪・結婚指輪ともに刻印がまだされていない状態の指輪へ、後から刻印いたします。
※刻印の入れ直しや、刻印消しをご希望の場合は別途ご相談ください。
※大幅な変形や傷により刻印がお受けできない場合もございます。
無料保証期間を過ぎた場合や、無料サービス対象の条件に当てはまらない下記のサービスが有料となります。
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪で、大幅な変形や傷により修理ができない商品を新規で作り直しするサービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
サイズ直しができない以下の商品に限り、商品価格の50％にて新品交換対応とさせていただきます。
対象商品の例
スクエアフルエタニティリング
オーバルフルエタニティリング
プリンセスカットダイヤモンドハーフエタニティリング
バゲットカットダイヤモンドハーフエタニティリング
ユニ オーバル ブラック ダイヤモンド
リング ボーダー ブラックダイヤモンド
ハーフエタニティ リング など
※交換はお買い上げ商品と同じデザイン・仕様に限ります。
過去にご購入いただいたリングで、廃盤となったデザインかつサイズ直しや修理が不可能なものを、新品に交換するサービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
リングの中石や脇石（サイドストーン、メレダイヤモンド）が取れてしまった際に、留め直しをするサービスです。宝石が紛失、破損してしまった場合も承ることが可能です。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
すでに刻印されているリングの刻印を入れ直しするサービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
すでに刻印されているリングの刻印を消すサービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
切れてしまったネックレスチェーンのロウ付けサービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
ネックレスチェーンの交換サービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
ネックレスチェーンのC管交換サービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
ネックレスチェーンの引き輪、プレート修理サービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
ご購入後、いつでも何度でも無償でご利用いただけるアフターサービスです。
専用の洗浄機械により、表面の汚れを洗い流し、美しい状態にクリーニングいたします。
無料保証期間を過ぎた場合や、無料サービス対象の条件に当てはまらない下記のサービスが有料となります。
切れてしまったネックレスチェーンのロウ付けサービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
ネックレスチェーンの交換サービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
ネックレスチェーンの交換サービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
ネックレスチェーンのC管交換サービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
ネックレスチェーンの引き輪、プレート修理サービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
パールネックレスの糸替えサービスです。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
※糸が切れていなくても、ご使用を繰り返すことで糸の緩みが発生します。
1〜2年に一度の定期的な糸替えをおすすめしております。
パールネックレスが長い場合、珠をいくつか外して長さを短く調整いたします。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
パールの珠と珠の間に糸の結び目を入れることで、糸が切れても珠が外れないようにします。
都度お見積りいたしますので、ご相談ください。
パールピアス以下の商品に限り、イヤリングへの変更を承っております。
対象商品の例
Ren パールネックレス セット
パールピアスEn
なお、イヤリング変更される際は以下2つの素材をお選びいただけます。
シルバー：無償
プラチナ：￥30,000
真珠を紛失された場合は、限定商品になりますので、素材の在庫確認をいたします。
在庫が確保できた際は、都度お見積りにてご対応いたします。
在庫が無い場合は差し替え修理はいたしかねます。
アフターサービスのお申し込みは下記の連絡事項を記載の上、サービス希望の意志をメールにてご連絡ください。
・お名前 ・ご注文番号 ・商品名
・商品受取日・修理内容
確認のご連絡
弊社にてメール内容を確認して商品の送り先などをご連絡させていただきます。
送付
商品を専用ケースに収めていただき、販売証明書または品質保証書を同梱の上、発送の際はお客様のお手元に「発送控えの残る宅急便、ゆうパック」（※普通郵便以外）でご返送ください。
※普通郵便での送付は配達履歴が記録されないため、商品が紛失する可能性がございます。ご注意ください。
弊社からの確認メールが届いてから２週間以内にお送りください。 万一、遅れる場合は事前にご連絡くださるよう、お願いいたします。
※商品送付の際は、配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管してください。
※セキュリティ上の理由から、箱の外部にはジュエリーと分かる記載をしないでください。
※送料はお客様負担でお願い致します。
商品到着後、弊社にて商品の状態を確認いたします。 特に問題がなければ、弊社よりメールにて連絡後、すぐに修理の手配をいたします。(夏季休暇、年末年始を除く)。お客様の大切な指輪を、丁寧にお直しいたします
【有料サービスご利用のお客様】
有料修理の場合は、あわせてお見積もりのご連絡をさせていただきます。 お客様からお見積もり金額の了承をメールで返信いただいた後、すぐに修理の手配をいたします。
商品をお確かめくださいお直しが完了した指輪が届きましたら、フィッティングをお確かめください。 気になる点などございましたら再度お知らせくださいませ。
修理・サービスのための弊社へ商品をお送りいただきます際の送料はお客様のご負担となります。
商品が、事故又はお客様の取扱いにより修理が著しく困難な程度に損傷した場合、または石などの材料を毀損、紛失した場合、修理をお受けすることが出来ない場合があります。
また、変形やゆがみが生じている場合、状態によっては完全な修理が行えない場合がございます。
修理・サービスは、実施の前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。
実施に伴い通常生じ得る磨耗・変形につきましては免責させていただきます。
修理・サービスの際、弊社過失により商品が通常生じ得る磨耗・変形以外に毀損、また紛失した場合、同等商品で代替させていただくか、 または当該商品の購入代金及び本サービスでご負担いただいた配送料をご返金させていただきます。
修理・サービスをご提供させていただくお客様の範囲は、日本国内にお住まいの方に限ります。
また、弊社からの商品ご返送につきましても、日本国内に限らせていただきます。
修理等の加工を施した商品につきましては、返品・交換はお引き受けできません。
品質保証書と鑑定書
お買い上げいただく全ての商品にはJewelry GLANZの「品質保証書」または「販売証明書」が付属します。これはJewelry GLANZが製造、販売した商品であることを保証するものです※1。
※1 商品の詳細や購入日などは、お届け時同封の「お買い上げ明細書」に記載いたします。販売証明書(または品質保証書)とお買い上げ明細書は大切に保管してください。
鑑定書はお客様の大切なダイヤモンドの品質を保証します。 ブリリアンス・プラスのダイヤモンドルース(0.18ct以上の裸石)には品質を表す “4C” が記載された鑑定書（ダイヤモンドグレーディングレポート） が付属します。
提携する鑑定機関は、日本の宝石鑑定団体AGL（宝石鑑別団体協議会）に加盟する中央宝石研究所（CGL）、米国宝石学協会(G.I.A)です。
ダイヤモンドルースには2社いずれかの鑑定書（ダイヤモンドグレーディングレポート）が付属します。
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